Tanatorio M30 (SFM) – Madrid

Personal en constante atención a los familiares . Muy agradecido por el trato.

Como sacerdote estoy totalmente en contra de este tipo de negocios que se lucran de manera artificial e innecesaria. No es ético pero al margen de eso el servicio que ofrecen es pésimo. Deben tener en cuenta que ustedes están trabajando con personas que sienten profundo dolor, como para agravarlo con su falta de competencia y sus instalaciones totalmente arcaicas. No es un buen lugar ni se recibe buena atención.

Muy poco orientados a las familias, no hay un catering continuo al menos de café o zumos como si lo hay en Parcesa. El papel en vez de ser pañuelos suaves, te suenas los mocos con papel de lijar el suelo. Muchas salas, pero excesiva tardanza en poner el nombre del fallecido y aunque la sala es amplia es muy fria e impersonal. La presentación del finado me ha parecido antiestética: boca torcida ( no se si suturan de manera interna, pero desde luego no queda natural), ojos hundidos (que se podria haber solucionado con cubre ojos o con un poco de algodón), la cabeza muy abajo en el féretro y no se podía apreciar bien. El faldón que se coloca para que no se vea el elevador estaba muy mal colocado y se veían todas las piezas metálicas ajustables. Se que es municipal, pero estaría bien que contratasen verdaderos expertos en tanatopraxia y no presentar estas chapuzas que los seres queridos no reconocemos como familiares nuestros. Me ofrezco voluntaria. Gracias Edito mi reseña para contestar a su respuesta. Si bien es cierto que el rigor mortis es complicado, entiendo que sabrán que al presentarse dentro de las 3-10 primeras horas del fallecimiento se puede romper la rigidez empleando masajes faciales con crema y/o vaselina ejerciendo una presión proporcionada para la eliminación de esta condición; con eso, espero que sean conscientes de que se consigue un acabado mucho más natural y relajado del finado y tambien permite, en caso de querer vestirle, hacerlo de una manera más cómoda. Reitero mi oferta. Un saludo.

No se por donde empezar a describir el pésimo servicio de este tanatorio municipal. Aviso al o la community manager que se abstenga a contestarme de forma condescendiente porque sé diferenciar entre un servicio bueno y malo, aunque esté de duelo. Y también puedo comparar con otros servicios funerarios de gestión privada. 1- Personal. Todo mal. El comercial de la funeraria actuó muy mal con nosotros. Alertando problemas que no existían y que más tarde sus compañeros le afearon y le contradijeron por no ser ciertos desde hace años. Provocó que la familia se enfadara con los servicios de urgencias con el cuerpo de mi madre todavía presente. Lento, ineficaz, y absurdamente sin falta de tacto ni saber estar. Repitiendo hasta en 10 ocasiones la causa de la muerte. 1 hora para hacer una gestión de 25 minutos, alargando una angustia innecesaria. Una falta de tacto nunca antes vista. Luego, 4 horas para recoger el cuerpo de mi madre, estando a 15 minutos del tanatorio. Ya en el tanatorio. Todos con más ganas de jubilarse y dejar de trabajar, que de ganarse el sueldo. Cero resolutivos y para todo, problemas y problemas. Desde la recepción, hasta la florista. Solo se libra el personal de la cafetería que aunque lentos, hiper majos y amables. 2. Instalaciones: Mal cuidadas, viejas y sin mantenimiento. Como es posible que en una sala en la que pueden pasar 100 personas en una tarde solo limpien una vez el WC?. Olor nauseabundo en el wc todo el día. Pides limpieza y claro, no es posible, como nada de lo que pedías. Calor, mucho calor. A estas alturas no poder regular la temperatura de la sala desde la sala? Venga hombre. 3. Preparación del difunto. Mi madre estuvo preparada en apenas 1.30h desde que la recogieron y nadie le pidió esa velocidad. Sin tiempo para hacerlo ni con delicadeza ni bien. No se la peinó, ni maquilló debidamente. Estando con muecas que ella no tuvo en el momento de la defunción. Trabajáis con las emociones de las personas, no con muñecas de plástico. De vergüenza. Hasta el ataud tenía astillas del mal acabado que tenía. La gente me dijo que no la reconocía… 4. Atención a la familia. Ninguna, solo la persona del seguro se preocupó por nosotros. El tanatorio, nada. Todos con cara de no querer trabajar y operando bajo la ley del mínimo esfuerzo. 5. Servicios: Insuficientes, mal planificados, y mal ejecutados. Pedimos un servicio de café (incluido en el seguro) y nos rechazaron por haberlo encargado a las 18 (sirviendo a las 19), porque no les daba tiempo. Eso sí, nos sugirieron que si pagamos nosotros unas jarras de termo si nos daban el café. Flipante. (esto se lo diremos al seguro para que os expedienten). Al o la del área de atención al cliente, si quiere saber más en un cara a cara, que me convoque a una reunión y hablamos. Adelanto que no va a ser una encuentro fácil. Insisto, ahorraros la respuesta condescendiente relativizando las críticas de alguien que está en duelo. Cambiar ya el argumentario, no respondéis a nadie así, solo vosotros os conformais. Procederé tambien a formular la reclamación y queja correspondiente vía hoja de reclamaciones.

La cafetería cerrada a las 10 noches y las máquinas vending no funcionan. Los asientos de las sala eran una tortura china estar sentados. No hay sillas.

En un momento de pérdida de un ser querido me han hecho muy fáciles todas estas gestiones.

Ayer estuve. Muy cuidado. Estorban un poco obras en las inmediaciones. Servicios ,atenciones . Todo muy cuidado. Los dispensadores de agua excelentes. Discreción garantizada . Ayer he vuelto por la muerte de un buen amigo. Sin obras se nota claramente mejor. Logra dar una excelente imagen .Incluso a veces, en algunos momentos, da casi la posibilidad de que olvides en el lugar que estás.

Pésimo servicio. Con retraso de más de 10 horas, para que la fallecida estuviese disponible en la sala. El empleado que nos atendió, con actitud demasiado aséptica, para una situación de este tipo, nos decía que «es lo que hay…», horrible sensación de impotencia, pues por cercanía a amigos y vecinos, era el lugar ideal para la despedida de mi madre. Parece que el problema era la falta de furgones y de personal, el empleado, nos animó a poner las reclamaciones oportunas, para que se considere y se conozca la falta de calidad, servicio y respuestas. Acudiré al tanatorio a poner la queja por escrito, pero me temo que harán como en el momento en el que se necesitaba una acción adecuada, con agilidad y lo que se pretende en esos momentos. No debería permitirse que una persona que fallece a las 10 de la mañana, se inicia en una hora la gestión oportuna y nos digan, a la familia, que hasta las 20:00 no estará disponible, por los traslados, en este caso o lo que puedan decir, pero no es aceptable, cuando al día siguiente había que salir hacia otra Comunidad, para el entierro. NADA RECOMENDABLE. Realizaré seguimiento a las posibles respuestas y publicaré, dónde pueda, esta desagradable experiencia y horrible comportamiento profesional. Saludos.

Lugar correcto. Bien señalizado y con todos los servicios. Aparcamiento cercano. Salas con buen mantenimiento. Cumple su función bien.

Funcionan muy pero quemuy bien. Siempre problemas de tiempos al cerrar las lápidas.

La cafetería está bastante decente y es fácil aparcar. La recomiendo, pero espero que ninguno tenga que venir.

Pongo una estrella porque no se puede poner menos,hace seis años falleció mi padre y lo hicimos todo en este tanatorio y quedamos encantados,pero el día 12 de diciembre por desgracia falleció mi madre y desde luego un auténtico desastre. 1 No abrieron la sala a la hora prevista. 2 Tuve que pedir el cambio de ataúd por estar todo rallado vergonzoso. 3 los lazos de las coronas todos puestos donde no correspondian. 4 en casi 24h que estuve ahí no se acercó nadie para preguntar si estaba todo correcto,claro cuando reclamé si como nooo 5 no fueron capaces casi en 24h de limpiar ni siquiera el baño. 6 la empresa de canteros subcontratada por esta funeraria unos auténticos chapuzas,no digo más que rompieron la tapa de la lápida,puesta hace 5 años. EN RESUMEN UN AUTÉNTICO DESASTRE por no decir palabras mayores. Por favor que las familias estamos rotas de dolor por el fallecimiento de un ser querido y lo que menos queremos son problemas tras problemas.

Después de estar toda la noche de velatorio lo menos que se puede pedir a la cafeteria del tanatorio que la tengan en condiciones para desayunar. Como tener preparada la plancha para una tostada o la bollería del desayuno que sea del día (que no lo es). No dais el servicio para el cual debería ser este tipo de cafetería de un tanatorio. Al final se trata de respeto para las personas que nos quedamos a despedirnos de nuestros seres queridos.

La cafetería deja mucho que desear . Después de 10 horas de descanso estaba sin limpiar .la bollería del día anterior no si no de la semana anterior. Es un sitio donde pasamos muchas horas que deberían tener un servicio mínimo .

De vergüenza. Queríamos una misa para el día siguiente. Empezamos a preguntar a las 16h por las opciones y nos dijeron que la mejor opción era que nos buscáramos un cura. A las 20h les volvimos a insistir porque no encontrábamos ninguno y se les ocurrió llamar al cura que va habitualmente, pero no hubo respuesta. Conseguimos uno por nuestra cuenta y a la mañana siguiente se juntaron los dos allí. Tuvimos que comenzar la misa sin que hubieran llevado al difunto a la capilla y al terminar tardaron otros 10 minutos en devolverle a la sala. No he visto jamás tal falta de organización y empatía en un tanatorio.

Si nos centramos en las instalaciones está muy bien. El personal en general necesitaría un reciclado para tener un mínimo de amabilidad. Los camareros de la cafetería más vale que los cambiarán, son impresionantemente bordes y por mucho trabajo que tengan no pueden tratar asi a la gente.

Todos los tanatorios que conozco son de vergüenza en el sentido de que la gente va a cotillear, reírse, chillar etc. En ese también, la gente cada vez tiene menos educación, y la dirección de los Tanatorios no hace nada para evitarlo, quizá porque ésto es un negocio sin más, pobres de los familiares!! Algún día podrán carteles de respeto y silencio?que lo s

Agradecer en nombre de toda la familia, la humanidad con que nos han tratado en un momento tan terrible para nosotros, en la despedida de nuestro Alonso. Gracias por todo.

Quería agradecer en nombre de los familiares directos de la fallecida, la atención y respeto de los profesionales que están al frente del Tanatorio. En especial en el área de Información y en concreto el de la profesional que nos acompañó en la despedida antes de salir al cementerio: María Jesús. Nos hizo más fácil pasar estos momentos. Gracias de corazón. En cuanto a las instalaciones, acogedoras y confortables , muy modernizadas , haciendo un lugar de recogimiento bueno para superar estos momentos. Hay áreas de mejora : El catering (el pan de los bocadillos no estaba reciente) y en que los coches de acompañamiento no tengan golpes por la imagen que dan de descuido. Pero nuestra valoración se basa fundamentalmente en el trato humano y profesional del personal que nos atendió, que es lo más importante.

En el día de ayer, mi padre José Cubero, falleció a la edad de 79 años. Durante más de 30 años, trabajó el el Tanatorio M30. (en la empresa mas alegre de España) como el decía cuando le preguntaban donde trabajaba. Ayer regresó a la que consideraba su casa para su desenlace final. No tengo palabras de agradecimiento, a todos los compañeros y grandes profesionales, que se desvivieron, como hacen siempre, con todas las personas que acuden alli, para que en esos momentos tan duros. Todo fuera más sencillo y menos doloroso. Es magnífica la labor que desempeñan y así poder afligir el dolor, en estos momentos tan complicados. Mi padre estaría muy contento y agradecido, ya que su trabajo le encantaba y era feliz, desempeñando su labor. Tengo que hacer, una mención especial a Maribel, Clara, Begoña y a todos los compañeros de todos los turnos y servicios . Por los cuales me e sentido muy arropada y acompañada. Papá, allá donde de vayas, que tengas buen viaje , encuentres Paz y seas feliz. Te quiero mucho Papá Tu hija, María Cubero. He de decir que no existe mejor Tanatorio que este, el de toda la Vida .

Visitamos el Tanatorio M30 gracias a mi abuela, quien decidió adelantarse a la fiesta eterna. El lugar ofrece un ambiente sereno y una estética impecable. Quién diría que despedirse podría tener tal estilo. Mi abuela seguramente estará haciendo sus propias reseñas del ‘más allá’. 5 estrellas por hacer que esta experiencia terrenal sea un poco más llevadera.

Ayer estuve en el velatorio de mi tío, las instalaciones bien, pero el acondicionamiento de el en el ataúd fatal no lo siguiente.

Muy limpio y disponible todo lo que se pueda necesitar. Todo el personal muy amable y profesional.

Muy limpio.

Tanatorio M30. Clásico de Madrid y tiene además servicio de catering

Buena relación calidad-precio, buen trato personal, buen servicio, 100% recomendable

Instalaciones buenas ,buen servicio ,trato amable y correcto del personal. En el aspecto negativo, viene en la parte de cafetería. No cumplen las expectativas necesarias: el servicio de comensales se demora demasiado, la comida no es buena (patatas fritas frías, huevos fritos semicalientes) y el precio de los platos combinados es desorbitado…

Buen servicio y decoración

Muy buena

Esta muy correcto

La atención del personal irreprochable. Las salas son más amplias pero la incomodidad de los asientos es total. Hacen falta silloncitos o pequeñas butacas altas para personas mayores

Sin duda una gran elección, un precio razonable teniendo en cuenta lo que puede llegar a costar esto e incluye todo lo necesario. Estaba todo genial, tanto las instalaciones, que han ido renovando y mejorando, se agradece mucho el que haya agua disponible en sala, como todo lo que incluía el pack, por ejemplo los coches de acompañamiento, que eran eléctricos y muy cómodos. Se estaba a gusto en la sala y estaba todo muy bien organizado, desde el papeleo hasta el traslado, y el personal es amable. La única pega es que el catering no hacía falta y no era de buena calidad, pero en cualquier caso estamos muy contentos de haber elegido este tanatorio y agradecemos los servicios prestados, que han hecho más sencillo sobrellevar una situación complicada. Gracias.

Te llaman a la 1.30 de la mañana «por error» te meten el susto en el cuerpo y la persona que se equivoca con muy malas formas, y no pide ni disculpas.

Un poco ruidoso, debido a la cantidad de salas y su afluencia, pero instalaciones muy acordes.

Cuando he teni algun familiar o amigos muy bien todo

A mi modo de ver esto es extremadamente bonito